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Perguntas frequentes

Como excluo minha conta?

Para excluir permanentemente sua conta do MyBibleChat e todos os dados associados, envie um e-mail para contact@mybible.chat a partir do endereço da sua conta com o assunto "Account deletion request". Confirmaremos sua identidade e removeremos seu perfil, diários, mensagens, pedidos de oração e fotos enviadas em até 30 dias.

Como relato um erro ou envio comentários?

A maneira mais rápida é usar o relator de erros dentro do app:

Abra o app e vá em Configurações → Relatar um erro.
Descreva o que aconteceu e (opcionalmente) anexe uma captura de tela.
Toque em enviar — nós recebemos na hora.

Você também pode enviar um e-mail diretamente para contact@mybible.chat.

Como funciona A Hora do Pastor e qual é a política de reembolso?

A Hora do Pastor é uma assinatura paga que permite conversar individualmente com um pastor ou conselheiro real. Quando você assina, pode iniciar uma sessão com um Pastor disponível, enviar mensagens e ele responderá durante o horário dele. Se uma sessão terminar, nosso pastor com IA continua a conversa para que você nunca fique sem apoio.

As assinaturas são cobradas pela App Store ou Google Play. Todos os reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google — não podemos emitir reembolsos diretamente. Para solicitar um reembolso, acesse reportaproblem.apple.com (iOS) ou seu histórico de pedidos do Google Play (Android). Se um Pastor não respondeu ou algo deu errado, escreva para nós primeiro e faremos o possível para ajudar.

Como gerencio as notificações?

Dentro do app, abra Configurações → Notificações para ativar ou desativar os acompanhamentos pastorais, as respostas da comunidade, as mensagens de A Hora do Pastor e os lembretes diários. Para desativar todas as notificações no nível do dispositivo, use as configurações do sistema do seu telefone:

iOS: Configurações → Notificações → MyBibleChat.
Android: Configurações → Apps → MyBibleChat → Notificações.

Como redefino minha senha?

Na tela de login, toque em "Esqueceu a senha?" e insira o endereço de e-mail da sua conta. Enviaremos um link para você escolher uma nova senha — normalmente chega em um minuto (verifique sua pasta de spam). Ainda com problemas? Envie um e-mail para contact@mybible.chat e ajudaremos você a entrar.