Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026 · Vigente de inmediato
MyBibleChat ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.
1. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
- Información de la cuenta: Tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en forma cifrada) cuando te registras.
- Número de teléfono: Si proporcionas un número de teléfono para fines de contacto pastoral, se almacena de forma segura y se usa solo para ese propósito.
- Información del perfil: Datos opcionales que proporcionas, como edad, género, estado civil, trasfondo de fe y temas de oración. Se usan únicamente para personalizar tu experiencia de apoyo pastoral.
- Fotos de perfil e imágenes compartidas: Fotos que subes como imagen de perfil, adjuntas a publicaciones y mensajes de la comunidad, o incluyes en informes de errores. Se almacenan en almacenamiento de objetos en la nube (consulta la Sección 6).
- Contenido generado por el usuario: Diarios (de gratitud y de oración), publicaciones de la comunidad, comentarios, mensajes directos, conversaciones de chat con IA, mensajes de La Hora del Pastor con pastores reales, peticiones de oración, respuestas a lecciones e informes de errores que envías.
- Historial de compras: Estado de la suscripción y derechos de La Hora del Pastor, gestionados mediante RevenueCat. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.
- Token de notificaciones push: Un identificador de dispositivo usado para entregar notificaciones. Nunca se comparte con terceros con fines de marketing.
- Datos de diagnóstico y uso: Informes de fallos, registros de errores, actividad de sesión, marcas de tiempo de mensajes y conteos de interacción usados para mantener la app estable y mejorar nuestro servicio.
2. Cómo usamos tu información
- Para proporcionar chat comunitario, diarios, asistencia pastoral con IA y sesiones de La Hora del Pastor con pastores y consejeros reales.
- Para enviar mensajes pastorales de seguimiento, respuestas de la comunidad y actualizaciones de notificaciones.
- Para personalizar las respuestas de la IA con el contexto que has compartido voluntariamente.
- Para gestionar tu cuenta, suscripciones y reservas de La Hora del Pastor.
- Para investigar informes de errores y mejorar la app mediante diagnósticos y análisis de uso.
- Para cumplir con las obligaciones legales.
3. Conversaciones pastorales y confidencialidad
Entendemos que las conversaciones con nuestro asistente pastoral con IA y con pastores reales pueden involucrar asuntos personales delicados — duelo, salud mental, dificultades familiares y desafíos de fe. Tratamos todo ese contenido con el mayor cuidado:
- El contenido de las conversaciones se almacena de forma segura y no se vende ni se comparte con anunciantes.
- Los pastores reales solo pueden ver los mensajes dentro de sus sesiones asignadas activas.
- Los administradores tienen acceso limitado a los metadatos de la sesión (por ejemplo, conteo de mensajes y marcas de tiempo) con fines de gestión de la plataforma, pero no leen habitualmente las conversaciones individuales.
- Si estás en crisis, nuestro sistema puede marcar tu conversación para seguimiento pastoral — esto se hace para proteger tu bienestar, no con fines comerciales.
4. Pagos y suscripciones
La función La Hora del Pastor utiliza compras dentro de la app procesadas por Apple (App Store) y Google (Play Store). Usamos RevenueCat para gestionar los derechos de suscripción y el historial de compras. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago — toda la facturación la gestiona la plataforma respectiva. Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de Apple o Google.
6. Almacenamiento de objetos (fotos y archivos)
Las fotos de perfil, las imágenes que adjuntas a publicaciones o mensajes de la comunidad y las capturas de pantalla incluidas en informes de errores se suben a Google Cloud Storage a través de Replit Object Storage. Los activos públicos (como tu foto de perfil) se sirven mediante URLs firmadas sobre HTTPS. Las subidas privadas tienen control de acceso y solo son accesibles para usuarios autorizados y administradores. Los archivos se eliminan del almacenamiento de objetos cuando se elimina el contenido asociado o se elimina tu cuenta.
7. Servicios de terceros
Usamos los siguientes servicios de terceros para operar MyBibleChat:
- OpenAI: Impulsa nuestro asistente pastoral con IA y las funciones bíblicas asistidas por IA. Los mensajes que envías a las funciones de IA, junto con el contexto limitado del perfil que has compartido, se transmiten a la API de OpenAI para su procesamiento. Consulta openai.com/policies/privacy-policy.
- RevenueCat: Gestiona los derechos de suscripción dentro de la app y el historial de compras de La Hora del Pastor. Consulta revenuecat.com/privacy.
- Google Cloud Storage (a través de Replit Object Storage): Almacena las fotos subidas y las imágenes compartidas. Consulta cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice.
- Expo (Notificaciones): Se usa para entregar notificaciones push y diagnósticos de fallos. Consulta expo.dev/privacy.
- Apple App Store / Google Play: Procesan las compras dentro de la app. Consulta Privacidad de Apple y Privacidad de Google.
8. Conservación de datos
- Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Los diarios, las publicaciones y los mensajes de chat se conservan para proporcionar continuidad en las conversaciones y los diarios.
- Tras la eliminación de la cuenta, tus datos personales y fotos subidas se eliminan en un plazo de 30 días.
- Los registros de diagnóstico y de fallos se conservan hasta 90 días.
9. Tus derechos
Según tu ubicación, podrías tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corrección: Actualizar datos inexactos o incompletos a través de la configuración de tu perfil en la app.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.
- Portabilidad: Solicitar una exportación de tus datos.
- Oposición: Oponerte a usos específicos de tus datos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@mybible.chat.
10. Privacidad de los menores
MyBibleChat no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.
11. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas cifradas y controles de acceso basados en roles. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro; sin embargo, nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información.
12. Transferencias internacionales
Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al tuyo. Al usar nuestro servicio, consientes esta transferencia. Garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante mediante una notificación en la app o por correo electrónico. Tu uso continuado de la app después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
14. Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o deseas ejercer cualquiera de tus derechos anteriores, contáctanos: